Privacy e dati personali

Come gestiamo i tuoi dati.

Informazioni sulle richieste di viaggio, sui contatti e sulla prenotazione delle videochiamate.

1. Chi gestisce i dati

Il titolare del trattamento è PT FAR EAST LIFE AND TRAVEL, NIB 2005260089439.

Indirizzo: C33V+7MQ, Jl. Pantai Kedungu, Belalang, Kec. Kediri, Kabupaten Tabanan, Bali 82121, Indonesia
Email per le richieste privacy: info@fareastlifeandtravel.com.

2. Quali informazioni ci fornisci

Per una richiesta di viaggio puoi indicarci nome, indirizzo email o numero WhatsApp, destinazione, periodo, durata, numero di viaggiatori e un messaggio con desideri o budget indicativo. Se prenoti una videochiamata su Calendly, ci fornisci i dati richiesti nella pagina di prenotazione e le informazioni sull’appuntamento.

Nel primo contatto non inviare copie del passaporto, dati sanitari o altri documenti riservati. Se informazioni ulteriori saranno necessarie per organizzare il viaggio, ti indicheremo cosa serve e come comunicarlo.

3. Come funziona il form del sito

Il form prepara, nel tuo browser, un messaggio per WhatsApp o per il tuo programma di posta. Non invia automaticamente una richiesta al nostro server e non salva i campi del form in un database del sito. Riceviamo il messaggio quando confermi l’invio nel servizio scelto.

I link a WhatsApp e Calendly aprono servizi esterni. La loro gestione dei dati è descritta anche nelle rispettive informative. Calendly non è incorporato nella pagina: viene aperto quando scegli il pulsante di prenotazione.

4. Perché utilizziamo i dati

Utilizziamo le informazioni per rispondere alla tua richiesta, concordare la videochiamata conoscitiva, preparare una proposta e, se decidi di proseguire, gestire i servizi di viaggio concordati. Per questi trattamenti, quando si applica il GDPR, la base giuridica è l’esecuzione di misure precontrattuali richieste da te o di un contratto (articolo 6, paragrafo 1, lettera b). Gli eventuali adempimenti fiscali o amministrativi si basano sugli obblighi di legge applicabili (lettera c).

Attualmente non facciamo newsletter o promozioni: i dati ricevuti attraverso le richieste non vengono utilizzati per queste attività. Un eventuale servizio marketing futuro dovrà essere valutato separatamente e accompagnato dalle informazioni e dai consensi necessari.

5. Informazioni necessarie e facoltative

I campi con l’asterisco servono a identificare la richiesta e poterti rispondere. Periodo, durata e messaggio sono facoltativi: puoi indicarli anche durante la videochiamata. Se non desideri compilare il form, puoi contattarci direttamente tramite i recapiti del sito.

6. Chi può ricevere le informazioni

Le richieste possono essere gestite dalle persone autorizzate della società e, per le funzioni necessarie, dai fornitori dei servizi utilizzati, come posta elettronica, WhatsApp, Calendly e hosting. Se ci affidi l’organizzazione del viaggio, i soli dati necessari possono essere comunicati ai fornitori delle prenotazioni e delle attività concordate. Gli eventuali obblighi di comunicazione alle autorità derivano dalla legge applicabile.

I fornitori trattano i dati secondo le rispettive condizioni e informative privacy.

7. Trattamenti in Indonesia e servizi internazionali

La società opera in Indonesia. Le comunicazioni e i servizi utilizzati possono comportare trattamenti in Paesi diversi da quello in cui ti trovi; Calendly indica trattamenti anche negli Stati Uniti. Le condizioni e le eventuali garanzie per i trasferimenti dipendono dai servizi utilizzati. Per informazioni aggiornate, consulta le informative dei fornitori collegate qui sotto o contattaci.

8. Conservazione

Per le richieste che non diventano un contratto, il criterio di conservazione è il tempo necessario a gestire la richiesta e i successivi chiarimenti, fino alla conclusione del contatto, salvo necessità documentate di tutela di diritti. Per i clienti, i documenti vengono conservati per la gestione del rapporto e per i periodi richiesti dalle disposizioni fiscali, amministrative o di tutela dei diritti applicabili.

9. I tuoi diritti

Quando previsto dalla normativa applicabile, puoi chiedere accesso ai tuoi dati, rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento e portabilità, e opporti ai trattamenti nei casi previsti. Se un trattamento si basa sul consenso, puoi revocarlo senza pregiudicare la liceità del trattamento precedente. Puoi inoltre presentare un reclamo all’autorità di controllo competente, compreso il Garante per la protezione dei dati personali in Italia nei casi di sua competenza.

Per una richiesta scrivi a info@fareastlifeandtravel.com. Potremmo chiederti le sole informazioni necessarie a verificare la tua identità prima di dare seguito alla richiesta.

10. Cookie e risorse esterne

Nel codice attuale del sito non sono presenti strumenti pubblicitari, pixel di remarketing o script di analisi del traffico. Sono invece utilizzati font caricati da Google Fonts e alcune immagini da un fornitore esterno: il caricamento di queste risorse comporta richieste ai rispettivi server.

Eventuali strumenti non necessari che richiedono consenso devono restare disattivati fino alla scelta dell’utente. Un futuro inserimento di statistiche, pubblicità o contenuti incorporati richiederà una nuova verifica.

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